Rujukan Laman

Undang-Undang yang Mengatur Akaun Anda di betlah

Halaman ini menggariskan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak undang-undang yang kami tetapkan untuk anda di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan DataBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Dasar Privasi betlah untuk Wilayah yang Disokong

betlah Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

betlah beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan semua terma perkhidmatan kami digubal untuk mematuhi keperluan bidang kuasa yang berkenaan. Apabila anda mendaftar akaun, anda bersetuju bahawa data peribadi anda — termasuk maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — dikumpul dan diproses

1
mengikut dasar privasi ini. Data anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang. Kami menyimpan rekod transaksi dan akaun mengikut tempoh yang ditetapkan oleh pihak berkuasa kewangan yang berkaitan. Sebarang perubahan pada terma ini akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel
2
atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Berhubung dengan betlah Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma perkhidmatan, hak privasi atau memerlukan salinan data anda, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut. Kami biasanya menjawab pertanyaan undang-undang dalam masa dua hari bekerja.

E-mel Undang-Undang Hubungi kami di alamat e-mel rasmi betlah untuk pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi dan permintaan akses data peribadi anda secara bertulis.

Sembang Langsung Pasukan sokongan kami tersedia melalui sembang langsung dalam platform untuk soalan umum berkaitan terma akaun dan prosedur penutupan atau pengubahsuaian akaun anda.

Borang Permintaan Gunakan borang permintaan dalam akaun anda untuk mengemukakan permohonan rasmi bagi eksport data, pemadaman akaun atau laporan aduan berkaitan privasi kepada pasukan kami.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN AKAUN

Cara betlah Mengendalikan Data dan Keselamatan Anda

Kepercayaan anda adalah asas cara kami menguruskan maklumat peribadi. Setiap langkah keselamatan yang kami laksanakan direka untuk memastikan data anda terjaga dan akaun anda berada di tangan yang betul sahaja.

Penyulitan Data

Semua data akaun dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit yang memastikan maklumat anda tidak boleh dicapai oleh pihak yang tidak diberi kuasa.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda dalam platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda atau tetapan privasi dalam akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh pihak berkuasa kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dihapuskan secara selamat daripada pelayan kami.

Pengesahan Akaun

Setiap log masuk disokong oleh pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan dalam tetapan keselamatan akaun. Ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda terdedah.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan lengkap data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun dan kami akan memproses permohonan anda dalam masa tujuh hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta pemadaman data, hubungi pasukan sokongan kami secara bertulis. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu sebelum memproses sebarang permintaan pemadaman rekod.

Soalan Tentang Terma, Privasi dan Hak Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna berkaitan aspek undang-undang dan privasi akaun betlah. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami terus melalui saluran sokongan kami.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang anda masukkan semasa proses pendaftaran. Data ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi dengan selamat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Ya, anda berhak meminta eksport penuh data peribadi anda pada bila-bila masa. Kemukakan permintaan melalui borang dalam akaun anda dan pasukan kami akan menyediakan fail data dalam masa tujuh hari bekerja tanpa sebarang bayaran.

Kami tidak menjual atau mengongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda, atau jika diwajibkan oleh perintah mahkamah yang sah.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian 'Tetapan Profil' untuk mengemas kini nama, alamat e-mel atau nombor telefon anda. Perubahan pada maklumat pembayaran memerlukan pengesahan tambahan melalui proses semakan identiti kami.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh pihak berkuasa kewangan Malaysia, biasanya antara lima hingga tujuh tahun. Selepas tempoh tersebut, rekod yang tidak diperlukan akan dihapuskan secara selamat.

Apabila akaun ditutup, kami menyimpan rekod minimum yang diperlukan oleh undang-undang selama tempoh yang ditetapkan. Data yang tidak diwajibkan untuk disimpan akan dihapuskan dalam masa 30 hari selepas penutupan akaun anda disahkan.

Hantar aduan bertulis kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun. Kami akan menyiasat setiap aduan dan memberikan maklum balas dalam masa 14 hari bekerja bagi kes yang berkaitan di wilayah yang disokong.

Undang-Undang yang Mengatur Akaun Anda di betlah

Cara Berhubung dengan betlah Mengenai Hal Undang-Undang

Cara betlah Mengendalikan Data dan Keselamatan Anda

Penyulitan Data

Kuki dan Penjejakan

Tempoh Penyimpanan Data

Pengesahan Akaun

Permintaan Akses Data

Pemadaman Akaun

Soalan Tentang Terma, Privasi dan Hak Anda

01 Apakah maklumat yang betlah kumpulkan semasa saya mendaftar?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya daripada betlah?

03 Adakah betlah berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana cara saya mengemas kini maklumat peribadi dalam akaun saya?

05 Berapa lama betlah menyimpan rekod transaksi saya?

06 Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun betlah?

07 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan berkaitan privasi kepada betlah?

Halaman Berkaitan